مرحبًا بك في موقع ديتشن أكرم.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع، وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله، بما في ذلك المنتجات الرقمية والمنتجات المادية والخدمات الغذائية.

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إجراء طلب أو شراء أي منتج أو خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

أولًا: معلومات عامة

موقع ديتشن أكرم (Dietitian Akram) يُدار من طرف أيوب أكرم، مختص في التغذية للصحة العمومية.

يقدم الموقع محتوى وخدمات ومنتجات مرتبطة بالتغذية، وقد تشمل:

• أنظمة غذائية مخصصة.
• منتجات رقمية متعلقة بالتغذية.
• منتجات مادية مرتبطة بمجال التغذية والصحة.
• دورات أو محتوى تكويني، عند توفره.
• خدمات أخرى يتم الإعلان عنها من خلال الموقع.

ثانيًا: طبيعة الخدمات الغذائية

تُقدّم الخدمات الغذائية بناءً على المعلومات والمعطيات التي يقدمها العميل، وعلى طبيعة الخدمة التي قام بطلبها.

الخدمات الغذائية المقدمة عبر الموقع:

• لا تُعد تشخيصًا طبيًا.
• لا تحل محل الفحص أو المتابعة الطبية من طرف الطبيب.
• لا تهدف إلى استبدال العلاج الطبي الموصوف من قبل الطبيب.
• تعتمد على المعلومات التي يقدمها العميل ومدى دقتها واكتمالها.
• تهدف إلى تقديم إرشادات غذائية وخطط مناسبة وفق المعطيات المتاحة.

يجب على العميل إبلاغ المختص بكل المعلومات الصحية أو الغذائية ذات الصلة بالخدمة المطلوبة، وعدم إخفاء معلومات قد تؤثر على إعداد الخطة الغذائية.

في الحالات التي تتطلب تشخيصًا أو علاجًا طبيًا، يجب الرجوع إلى الطبيب أو المختص الصحي المناسب.

ثالثًا: المنتجات الرقمية

قد يوفر المتجر منتجات رقمية، مثل الملفات والوثائق والنماذج والجداول والمحتويات التعليمية أو غيرها.

بعد إتمام عملية الشراء، يتم توفير المنتج الرقمي وفق الطريقة الموضحة في صفحة المنتج أو عبر البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم، حسب طبيعة المنتج.

المنتجات الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي للمشتري، ويُمنع دون إذن كتابي مسبق:

• إعادة بيع المنتج.
• مشاركته أو توزيعه مجانًا أو بمقابل.
• رفعه على مواقع أو منصات أخرى.
• نسخه أو إعادة نشره.
• استخدامه بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لصاحب المنتج.

يجب على العميل التأكد من أن البريد الإلكتروني ومعلومات الحساب المقدمة أثناء الطلب صحيحة حتى يتمكن من استلام المنتج أو الوصول إليه.

رابعًا: المنتجات المادية

قد يوفر الموقع منتجات مادية مرتبطة بمجال التغذية، مثل أدوات القياس أو المنتجات التعليمية أو غيرها من المنتجات المعروضة في المتجر.

تخضع المنتجات المادية للمعلومات الموضحة في صفحة كل منتج، بما في ذلك الوصف والكمية والمواصفات المتاحة.

قد تختلف بعض خصائص المنتج الفعلية، مثل التغليف أو اللون أو التصميم الخارجي، عن الصور المعروضة على الموقع، عندما يكون ذلك ناتجًا عن اختلافات التصنيع أو المورد ولا يؤثر على الوظيفة الأساسية للمنتج.

خامسًا: الطلبات

عند إجراء طلب من خلال الموقع، يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك معلومات الاتصال وعنوان التوصيل عند شراء منتج مادي.

بعد إرسال الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض المعلومات المتعلقة بالطلب أو التوصيل عند الحاجة.

لا يعتبر إرسال الطلب وحده ضمانًا لقبول الطلب في جميع الحالات؛ إذ قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات بسبب عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في المعلومات أو لأسباب تشغيلية أو تقنية.

في حال تعذر تنفيذ طلب تم دفع قيمته، يتم التعامل مع المبلغ وفق الحالة وطريقة الدفع والسياسة المعمول بها.

سادسًا: الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات والخدمات على الموقع وقت إجراء الطلب.

قد يتم تعديل الأسعار أو العروض مستقبلًا، ولكن لا يؤثر تغيير السعر بعد إتمام عملية شراء مؤكدة على السعر الذي تم دفعه للطلب القائم، ما لم يكن هناك خطأ واضح أو حالة تستوجب التصحيح وفق القانون المعمول به.

يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع في وقت إجراء الطلب، وقد تشمل وسائل الدفع الإلكترونية التي يوفرها مزود الدفع المعتمد.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود خارجي مثل Chargily، وفق شروط وسياسات مزود خدمة الدفع.

لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.

سابعًا: التوصيل والشحن

بالنسبة للمنتجات المادية، يتم التوصيل إلى المناطق التي يغطيها مزود خدمة التوصيل المعتمد للموقع.

يجب على العميل تقديم معلومات توصيل صحيحة وكاملة، بما في ذلك رقم الهاتف والعنوان أو الولاية المطلوبة.

قد يتسبب تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم الرد على اتصالات شركة التوصيل في تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.

قد تختلف مدة التوصيل حسب الولاية وشركة التوصيل والظروف التشغيلية.

رسوم التوصيل، إن وجدت، يتم توضيحها للعميل وفق الطريقة المعتمدة في الموقع قبل إتمام الطلب.

ثامنًا: الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

تختلف إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال حسب طبيعة المنتج أو الخدمة.

المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعتها الرقمية وإمكانية الوصول إليها أو إرسالها بعد الشراء، قد لا يكون الاسترجاع ممكنًا بعد تسليم المنتج أو إتاحة الوصول إليه، إلا في الحالات التي يقتضي فيها القانون خلاف ذلك أو في حال وجود مشكلة فعلية في المنتج.

إذا كان الملف الرقمي تالفًا أو غير قابل للوصول أو مختلفًا بشكل جوهري عن المنتج الموضح، يمكن للعميل التواصل معنا من أجل معالجة المشكلة أو توفير نسخة صحيحة أو اتخاذ الإجراء المناسب.

الأنظمة الغذائية المخصصة

نظرًا لأن إعداد النظام الغذائي المخصص يبدأ بناءً على المعلومات الخاصة بالعميل، فقد لا يكون إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ ممكنًا بعد بدء إعداد النظام، مع مراعاة أي حقوق قانونية إلزامية للعميل.

في حال وجود خطأ واضح من طرفنا في تنفيذ الطلب، يمكن تصحيح الخطأ أو إعادة إعداد الجزء المعني وفق طبيعة الحالة.

قد يكون تعديل النظام الغذائي متاحًا مرة واحدة مجانًا خلال الفترة المحددة للخدمة، إذا كانت الخدمة تتضمن هذا التعديل.

المنتجات المادية

تخضع إمكانية الإرجاع أو الاستبدال لحالة المنتج وطبيعة المشكلة وشروط البيع المعمول بها والقوانين ذات الصلة.

في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في المنتج المُرسل، يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم المعلومات اللازمة لمعالجة المشكلة.

تاسعًا: مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

• تقديم معلومات صحيحة أثناء الطلب أو التسجيل.
• التأكد من صحة معلومات الاتصال والتوصيل.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين الآخرين.
• عدم نسخ أو توزيع المنتجات الرقمية أو المحتويات المحمية بحقوق الملكية الفكرية دون إذن.

عاشرًا: الحسابات وتسجيل الدخول

قد يتيح الموقع للمستخدم إنشاء حساب شخصي.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويجب عليه عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الدخول مع الآخرين.

إذا لاحظ المستخدم نشاطًا غير مصرح به في حسابه، فعليه التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

الحادي عشر: الملكية الفكرية وحقوق النشر

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• النصوص.
• المقالات.
• الصور والتصاميم.
• الشعارات والعلامات المستخدمة على الموقع.
• الملفات الرقمية.
• الجداول والنماذج.
• المواد التعليمية.
• التصميم العام للموقع.

هي ملك لصاحب الموقع أو مستخدميها بموجب ترخيص مناسب، وتتمتع بالحماية وفق قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة نشر أو بيع أو توزيع أي محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.

الثاني عشر: استخدام المحتوى الغذائي والتعليمي

المعلومات والمحتويات الغذائية والتعليمية المنشورة على الموقع تهدف إلى التثقيف وتقديم المعلومات العامة.

لا ينبغي اعتبار المحتوى العام المنشور على الموقع تشخيصًا طبيًا أو وصفة علاجية شخصية.

يختلف الاحتياج الغذائي من شخص إلى آخر، ولذلك لا ينبغي تطبيق توصية عامة على حالة صحية خاصة دون تقييم مناسب.

الثالث عشر: توفر المنتجات والخدمات

تخضع المنتجات والخدمات للتوفر.

قد يتم سحب منتج أو خدمة من المتجر أو تعديل محتواها أو مواصفاتها أو سعرها في أي وقت.

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، ولكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الوصف أو السعر أو توفر المنتج. وفي هذه الحالات، نحتفظ بحق تصحيح المعلومات واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقانون المعمول به.

الرابع عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو التوصيل أو مواقع أخرى.

لا نتحكم بشكل كامل في سياسات أو شروط هذه الجهات، ولذلك يخضع استخدام خدماتها أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بها.

الخامس عشر: حدود المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على تشغيل الموقع وتقديم المنتجات والخدمات كما هو موضح.

ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أعطال تقنية أو انقطاعات في الموقع أو خدمات خارجية خارجة عن سيطرتنا.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن:

• استخدام الموقع بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
• تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
• عدم توفر خدمات خارجية مثل خدمات الدفع أو التوصيل.
• أحداث أو أعطال خارجة عن السيطرة المعقولة للموقع.

ولا يهدف هذا البند إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

السادس عشر: الخصوصية وسرية المعلومات

تتم معالجة المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

قد نحتاج إلى استخدام بعض بيانات العميل لتنفيذ الطلب، مثل مشاركة معلومات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن أو معالجة بيانات الدفع من خلال مزود الدفع المعتمد.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

السابع عشر: تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، خصوصًا عند إضافة منتجات أو خدمات جديدة أو إجراء تغييرات على طريقة عمل الموقع.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث.

تسري التعديلات على الاستخدامات والطلبات المستقبلية، ولا تهدف إلى تغيير الشروط التي تم الاتفاق عليها بشكل نهائي لطلب سابق إلا عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونيًا.

الثامن عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية الجزائرية، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

التاسع عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بطلب أو منتج أو خدمة، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معي الموجودة على الموقع.

الموقع: ديتشن أكرم
المسؤول: أيوب أكرم، مختص في التغذية للصحة العمومية

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026